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      環境執法
      市生態環境保護綜合執法支隊:落實“1234”工作法 打好信訪積案化解“殲滅戰”
      2020-11-13 09:36

      近日,市生態環境局制定下發了《集中治理重復信訪、化解信訪積案工作實施方案》(以下簡稱《實施方案》),瞄準重復信訪、化解信訪積案集中治理,落實“1234”工作法,確保2022年底前對省廳交辦涉及我市生態環境領域的信訪積案全部清零,堅決打贏化解信訪積案“殲滅戰”。

      一把手掛帥,堅持領導高位推動

      信訪積案化解工作是一項政治任務、一項民生工程、“一把手”工程,領導重視、方法對路,工作起來就更加得心應手,事半功倍。為確保積案化解工作順利推進,市局主要領導掛帥化解工作領導小組組長,堅持親自指揮、親自調度,通過示范帶動,傳導工作壓力,壓實主體責任,完善工作機制,形成工作合力,推動各地以務實的態度和扎實的舉措開展信訪積案化解工作。

      健全“兩個機制”,確保工作有效運轉

      為進一步提升信訪積案化解成效,《實施方案》對信訪積案化解的工作機制進行了明確。一是建立領導包案工作機制。市局領導班子成員按照分工聯系單位將省廳交辦重復信訪案件納入包案范圍,同時按照包案責任“三包四定”要求,認真開展接訪下訪,主動擔當,迎難而上,及時回訪信訪群眾,扎實做好案件治理化解專項工作。二是建立統一建檔制度。依照《信訪條例》等法律法規,遵循信訪積案化解“三到位一處理”精神,按規定程序和規定模板依法辦案,實行一案一檔。檔案采用統一封面,注明年份、信訪件編號、辦理單位、信訪人基本信息,信訪事項摘要、責任人、經辦人及聯系方式等內容,確保積案辦理的責任明確、過程合規、結論清晰。

      落實“三項舉措”,避免重訪案件新增

      一是聚焦初訪責任,控制信訪增量。切實加強初信初訪辦理,落實首接首辦責任,圍繞重點環節,采取務實舉措,努力提高初信初訪的一次性化解率和滿意率,從源頭上減少重復網上信訪的發生。二是注重服務引導,避免矛盾積累。堅持以人民為中心,用做群眾服務工作的方法來解決信訪難題。對容易產生“鄰避現象”的敏感信訪事項,加強解釋宣傳,注重方式方法,注意換位思考,發揮信訪工作“緩解矛盾、化解怨氣”的作用,避免矛盾積累,防止出現突發事件。三是加強考核督辦,督促案件辦理。將化解重復信訪事項的情況納入年度工作目標考核內容進行督辦檢查。對因工作不力未按時完成任務,導致矛盾激化,造成不良影響和嚴重后果的,按照有關規定嚴肅追責問責。

      突出“四個原則”, 因案施策分類化解

      在信訪積案化解中堅持“合法利益要保護、合理訴求要幫助、違規要求要教育、違法行為要處理”四個原則,對合理合法的訴求依法依政策迅速解決到位;對要求合理但無法律和政策依據的,積極向群眾做好政策解釋,并從困難幫扶、法律援助、重點救助等方面做好力所能及的扶助工作;對堅持過高要求的,及時上門做耐心細致的思想疏導,幫助糾正不合理的思想認識;對無理纏訪鬧訪的,做到程序窮盡、實體窮盡,并及時將相關信息納入信訪信息系統,對違法行為依法處理,堅決維護良好的信訪秩序。(市生態環境保護綜合執法支隊閔昊)



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